Звязацца з намі
Калі ў вас узніклі пытанні ці тэхнічныя складанасці, вы можаце звязацца з намі напрамую:
- Email: reply.wildr@gmail.com
- Графік працы: Пн‑Пт, з 10:00 да 19:00 (МСК)
- Стандартны час адказу: на працягу 24 гадзін.
Часта задаваныя пытанні (FAQ)
Прыкладанне не фарміруе справаздачу, што рабіць?
- Пераканайцеся, што тэрмін дзеяння вашых API‑ключоў не скончыўся.
- Пераканайцеся, што вашы ключы маюць усе неабходныя правы.
- Паспрабуйце стварыць новы ключ.
- Калі праблема захоўваецца, напішыце нам на пошту, пазначыўшы ID вашага ўліковага запісу.
Чаму ў справаздачы не разлічаны падаткі?
Аўтаматычны разлік падаткаў у Wildr у дадзены момант даступны толькі для спрошчанай сістэмы ападаткавання (УСН «Даходы」).
Для іншых сістэм ападаткавання (УСН «Даходы мінус выдаткі», ОСН) дакладны разлік немагчымы па тэхнічных прычынах:
- Недахоп дадзеных ад API: Маркетплейсы прадастаўляюць дадзеныя толькі пра продажы і свае камісіі.
- Косвеныя выдаткі: Мы не маем доступу да інфармацыі пра вашы знешнія выдаткі (арэнда склада, зарплаты супрацоўнікаў, логістыка па‑за маркетплейсам, закупка тавараў), якія крытычна важныя для разліку падатковай базы на ОСН ці УСН 15%.
- Дакладнасць: Каб не ўводзіць вас у зман няправільнымі лічбамі, мы пакідаем гэтыя пустыя, калі ваша сістэма ападаткавання патрабуе ўліку знешніх выдаткаў.